The Mom Test

Kniha The Mom Test od Roba Fitzpatricka se zaměřuje na to, jak se správně ptát zákazníků na jejich potřeby a nápady tak, abychom získali pravdivé a užitečné odpovědi.

Autor upozorňuje na to, že při rozhovorech o našich nápadech lidé často říkají, co si myslí, že chceme slyšet, nebo nás nechtějí zklamat, což vede ke zkresleným informacím a rozhodnutím. Tento jev se nazývá podle příkladu s maminkou, která často své dítě chválí, ať už má nápad jakýkoli.

Kniha zmiňuje:

• Jak klást konkrétní otázky, které vedou k užitečným informacím.

• Jak se vyvarovat návodným otázkám a potvrzovacím předsudkům.

• Jak se zaměřit na reálné problémy zákazníků namísto přání nebo hypotetických reakcí.

Důvod, proč je knihu důležité si přečíst, spočívá v tom, že vám pomůže vyhnout se zbytečným investicím do nápadů, které nemají skutečnou poptávku.